necesidad de tomar
la mejor decisión

¿Qué conseguiría una asociación de tiempo libre si preguntase a los padres o niños qué actividades prefieren antes de organizar un campamento?

¿En qué beneficiaría a una empresa de atención al cliente comprobar periódicamente la amabilidad de sus trabajadores frente al cliente?

¿Qué ganaría una agencia si probase la aceptación del público de una campaña de publicidad antes de contratar su salida a los medios?

¿Qué aportaría a una empresa preguntar a sus clientes qué puede hacer para mejorar su satisfacción?

¿Serviría de algo conocer si la comunicación entre mandos y trabajadores de una empresa es fluida?

La información y la decisión son conceptos interrelacionados presentes en todos los ámbitos de la vida diaria. La mayor parte de las decisiones que tomamos son rutinarias y este proceso forma parte de la normalidad. Pero cuando se trata de organismos, organizaciones o grupos la toma de decisiones se complica pues implica a numerosos recursos.

La empresa no puede arriesgarse a cometer una equivocación. Entonces se hace necesario investigar y recabar toda la información necesaria para que, después de un proceso de reflexión, pueda procederse a tomar la mejor decisión.